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Question en attente de réponse

Facture carte SIM4

MATHIEU B.
MATHIEU B.

MATHIEU B.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Madame/Monsieur.
Merci de me fournir la facture de commande de ma carte SIM de 10€, introuvable sur mon compte NRJ mobile.
Ce n'est pas la 1ere fois que je suis client chez NRJ mobile. C'est toujours le même problème depuis des années à caque fois que je commande une carte SIM.

Sincères remerciements
M. Barroy

Réponse

Bonjour Mathieu,

Comme vous l'avait indiqué mon collègue Bertrand, normalement, vous avez la possibilité d'accéder à votre facture d'achat depuis votre espace client.
Connectez-vous à votre Espace Client, sous la rubrique Factures, puis cliquez sur le bouton "Factures d'achats mobiles".

Cependant, au vu de la situation (non accès à votre niveau), je viens de vous envoyer votre facture d'achat sur l'adresse mail titulaire renseignée auprès de nos services.

L'envoi est gratuit et la réception immédiate.
Votre facture apparaîtra en format PDF donc vous pourrez l'imprimer et l'enregistrer comme vous le souhaitez.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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