Question en attente de réponse
Urgent ! Carte sim défectueuse ? Pas de réseau
Bonjour. C'est la énième relance de ma part.
Depuis mon arrivée en Guadeloupe je n'ai pas de réseau.
Et quand j éteins puis rallume mon portable j'ai du réseau durant 15sec puis plus rien.
J'ai pourtant un forfait avec 12GO en EU et les Dom....
J'ai fait toute les manipulations possibles : également l 'essai d'une carte sim d'un ami . Et avec sa carte sim aucun soucis !
Sous un autre poste vous m'avez spécifié m'écrire par mail. Mail que j ai bien reçu...en revanche impossible d'y répondre.....il me revient avec un "failure notice"...
Bref vraiment l'impression de payer pour un service inexistant.....
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je constate que vous êtes actuellement en échange avec ma collègue Meltem :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2974377-reseau-guadeloupe-arrivee
Je vous invite à continuer le fil avec ma collègue, afin d'éviter tout doublon.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je voudre résilier mon contrat. Pas parlez francais
résilier mon contrat -
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J'ai reçu ma carte SIM hier. Je l'ai donc activé cependant+ de 24h après je n'ai aucun réseau. En revanche, la facture a déjà été prélevé alors que je n'ai encore pas pu...C'est exactement pareil pour moi le téléphone fonctionne mais pas la data -
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