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Question en attente de réponse

Je me retrouve avec le mauvais forfait et je ne peux plus accéder au forfait d'origine

CEDRIC A.
CEDRIC A.

CEDRIC A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je me retrouve avec un forfait auquel je n'ai pas voulu souscrire à la base, j'ai fait l'erreur de signer les papiers sans faire attention et c'était un forfait que je n'ai pas choisit et qui n'existe même pas dans vos offres de bienvenue. Je n'ai réussi à avoir personne pour répondre à mes questions à part ici où on me dit que c'est bien le forfait que j'ai choisit...ce qui est faux, regardez sur le site cdiscount, il n'existe même pas ce forfait. Vu que j'avais fait une erreur j'ai payé le hors forfait, en me disant que c'était tant pis pour moi mais maintenant quand je veux changer de forfait je ne peux pas accéder au forfait que j'avais choisit à l'origine, je ne peux que choisir des forfaits beaucoup moins intéressant. Merci de faire quelque chose de concret pour arranger ma situation.

Réponse

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
5
12370 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cedric,

Je constate que mon collègue Pierre vous apporte déjà une réponse par le biais de votre premier post sur l'Assistance Mobile.

Afin d'éviter le doublon concernant le traitement apporté, je vous invite à consulter son retour.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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