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Question en attente de réponse

Redmi Note 8 je ne peux recevoir certains appels

BENOIT B.
BENOIT B.

BENOIT B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Ayant un nouveau forfait NRJ Mobile sur un tél Redmi Note 8, je ne peux recevoir certains appels. Mon correspondant entend "Votre correspondant n'est pas joignable pour le moment" après la première tonalité, mon téléphone ne sonne pas.
Testé en LTE, 3G, 2G, sans effet. Il n'y a aucun filtrage d'activé.
Ce tel fonctionne parfaitement avec une autre carte sim (de chez vous également).

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
18760 / 40000
points
Equipe

Bonjour Benoît,

Je suis vraiment navrée pour le désagrément occasionné.
Je vous remercie pour votre souscription récente chez NRJ Mobile et vous souhaite la bienvenue.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée.
Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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