Question en attente de réponse
Redmi Note 8 je ne peux recevoir certains appels
Bonjour,
Ayant un nouveau forfait NRJ Mobile sur un tél Redmi Note 8, je ne peux recevoir certains appels. Mon correspondant entend "Votre correspondant n'est pas joignable pour le moment" après la première tonalité, mon téléphone ne sonne pas.
Testé en LTE, 3G, 2G, sans effet. Il n'y a aucun filtrage d'activé.
Ce tel fonctionne parfaitement avec une autre carte sim (de chez vous également).
Réponse
Bonjour Benoît,
Je suis vraiment navrée pour le désagrément occasionné.
Je vous remercie pour votre souscription récente chez NRJ Mobile et vous souhaite la bienvenue.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée.
Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis en Algérie,ma puce n'est pas activée que faire pour recevoir mes SMS
Je dois payer mon loyer donc recevoir un message d'authentification de ma banque et vous me bloquer Il faut absolument et il est très urgent que cela se règle rapidement Merci -
Pièce justificative en cours analyse
Bonjour j'ai passer commande le 22 mes justificatifs son toujours en cours analyse commande numéro 454038881052 -
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer...
-
