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Helene S.
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Niveau
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Bonjour,

Je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM qui a été expédiée le 1 Juillet 2022. En effet il y a un problème dans la livraison mais je ne peux rien suivre car je n’ai jamais reçu le numéro de suivi de la commande et votre service client ne répond jamais. Mon numéro de commande est le suivant 44********39. Merci de me donner le numéro de suivie de la commande rapidement et de la renvoyer vers cette adresse de facturation.

Cordialement

Helene

Réponse

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
22920 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Je suis navré d'apprendre que la sim n'a pas été réceptionnée.

Je me suis également permis de masquer le numéro de votre commande à des fins de confidentialité.

Pour vous accompagner, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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