Question en attente de réponse
pourquoi je n'ai pas la promo -5€, pourtant promise
j n'ai pas eu la promo de -5€ pourtant promise .On m'avait dit que cela serait automatiquement sur ma prochaine facture et je vois que non!!!!
Si je n'ai pas la promo je change d'opérateur;
Cordialement
Réponse
Bonjour Jean-René,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Sauf erreur de ma part, c'est la première fois que vous nous contactez sur l'Assistance Mobile. De mon côté, je viens de vous appliquer le code promotionnel de rattrapage. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture. En parallèle, j'ai mis en place un avoir de 5 € pour pallier la différence tarifaire du montant de votre facture du mois de juillet 2022. Le tout sera visible sur votre facture du mois d'août 2022. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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