Code Rio refusé

Bonjour Marie-claire,
Je suis au regret d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.

Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Marie-Claire,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez-vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Marie-Claire,

Je reprends temporairement le traitement de votre demande, en l’absence de mon collègue Frédéric.

J’ai à nouveau tenté de vous contacter, sans succès. Je vous ai laissé un message vocal.

Il est possible que le forfait que vous essayez de souscrire ne soit disponible qu'à l'ouverture d'une nouvelle ligne avec création de numéro ou portabilité depuis un autre opérateur.

Votre numéro étant déjà enregistré auprès de nos services, la portabilité sera refusée si vous tentez de souscrire une offre "nouveau client", proposée par une marque partenaire : Cdiscount mobile, NRJ Mobile, Auchan télécom, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile.
Ces différentes marques appartiennent au même opérateur (Bouygues Telecom Business – Distribution, anciennement EURO INFORMATION TELECOM).

La portabilité intra-opérateur n'est pas possible techniquement.

Afin de voir les forfaits disponibles en changement d'offre, je vous invite à vous connecter à votre espace client et à cliquer sur l'onglet "gérer votre forfait".

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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