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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à mon voyage, un individu m'a bousculé alors que je tenais le téléphone, résultat = le téléphone ne fonctionne plus correctement. et y a un léger impact sur l'écran. comment proceder pour le SAV ?
Réponses
Bonjour Zahra,
Je suis navré pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Dans le cas où votre mobile présente un bris, la garantie constructeur ne pourra plus s'appliquer. Un Service Après-Vente doit être mis en place.
Par contre, nous ne pourrons pas vous informer du montant des réparations avant que le mobile soit réceptionné par notre centre de réparation. Un devis sera alors émis, vous aurez le choix de l'accepter ou de le refuser
Souhaitez-vous ouvrir le Service Après-Vente ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Zahra,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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Laurent a répondu
Laurent a répondu
FATIMA ZAHRA a posé une nouvelle question
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