Question en attente de réponse
sim inactive sans réseau
Suite à votre réponse,
J’ai un mobile desimlocké. J’ai meme mis la carte sim dans un autre mobile et ca ne marchais toujours pas, la ligne n’est pas active.
Je veux bien me faire rembourser si vous avez pas de solution.
Voici mon numéro de commande 44*****4
R*** t***
Réponse
Bonjour Tenzin Palzom,
Je constate que ma collègue a pris en charge votre demande sur ce sujet et qu'une demande de rappel par notre service technique a été enregistrée.
Je vous invite à vérifier que le code de la carte SIM insérée dans votre mobile commence bien par 2602 et se termine par 668F
Si c'est bien le cas, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau, je vous donne la procédure standard pour Android ne connaissant pas le modèle de mobile que vous utilisez :
1 - Sélectionnez PARAMÈTRES
2 - CONNEXIONS
3 - RÉSEAUX MOBILES
4 - OPÉRATEURS RÉSEAU.
5 - Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX et patientez jusqu'à la fin de la recherche.
>> sélectionnez - Cdiscount Mobile - (avec les tirets) et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et vous envoie un mail pour un complément d'information.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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