Question en attente de réponse
Messages et appels perdu
Bonjour, merci pour vos dernières réponses.
Je fais tour de même un récapitulatif.
Je suis arrivé en Australie depuis la France depuis deux semaines.
Ma ligne française vient tout juste d’être réactivé donc je peux désormais appeler et recevoir des appels/SMS.
Le problème est que les SMS et appels reçus lors de ces deux semaines n’apparaissent pas sur mon téléphone.
Ma question est donc, est-ce normal, si non y a-t-il une solution pour pouvoir récupérer ces messages et appels perdu ?
Merci d’avance pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Tomy,
Navrée d’apprendre que vous rencontrez des anomalies sur votre mobile.
Afin de résoudre cet incident, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Les informations utiles à cette mise en relation étant confidentielles, je vous invite à poursuivre en privé pour convenir des modalités.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
commen t puis je rassembler 2 lignes ayant 2 contrats sur un même compte titulaires ?
j 'ai souscrit il y a qq années 2 lignes pour mes filles mineurs à l'époque sur 2 contrats mais je n'ai qu'une ligne qui apparait sur mon contrat titulaire ? comment puis... -
Problème de réception SMS Google MESSAGES
Bonjour, Depuis cet après-midi, je n'arrive plus à envoyer des messages via mon Xiaomi Redmi Note 12 via Google Messages. Il m'est indiqué la mention "Problème d'envoi"...NRJ Mobile : je suis toujours en l'attente d'une réponse. Cordialement. -
Impossible de me connecter a un réseaux en Guadeloupe
Depuis que je je suis arrivé en Guadeloupe je ne peut me connecter a aucun réseaux meme sur un autre portable seul les appels d'urgence
-
-
