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Question en attente de réponse

communication saccadée

patrick B.
patrick B.

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bonjour,
Depuis ma bascule sur NRJ mobile et lors de certains appels, la voix de mes correspondants est saccadée.
Eux me disent m'entendre rien de particulier.
Qu'est-il possible de faire ?

Réponse

Bonjour Patrick,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de son en appel.

Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture est annoncée comme optimale. Il n'y a pas d'incident en cours.

Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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