Question en attente de réponse
Hors forfait...
Bonjour
Je suis à l'étranger. Je n'utilise pas ma puce car j'ai pris une puce dans le pays où je suis et pourtant tous les jours j'ai du hors forfait. Comment cela se fait il? Et comment savoir à quoi correspond ce hors forfait?
Merci
Réponse
Bonjour Mickaël,
J'ai vérifié votre suivi consommation et constate que la facturation correspond à des connexions internet.
Afin d'éviter cela, je vous invite à désactiver l'itinérance de données comme indiqué ci-dessous :
- Appuyez sur PARAMÈTRES.
- Appuyez sur CONNEXIONS.
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
- Désactivez les DONNÉES EN ITINÉRANCE en appuyant sur l'interrupteur correspondant. Pour plus de sécurité, lors de voyage hors d'Europe, nous recommandons d'activer l'option internationale blocage web.
Cette option empêche toute connexion internet facturée à l'étranger.
Voici la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Cependant, si vous vous trouvez déjà à l'étranger, la prise en compte de l'activation peut prendre jusqu'à 48h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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