Question en attente de réponse
Bonjour je n'ai plus accès à quoi que se soit
Bonjour pourriez vous faire le nécessaire car je n'ai pas d'autre moins pour passer des appels ou des SMS car pas de fixe je n'ai vraiment plus accès à rien pas d'appel ni SMS ni de MMS plus d'internet et je ne reçois vraiment plus rien non plus merci de faire au plus vite car j'en ai vraiment besoin merci pour votre compréhension salutations distinguées Mme R
Réponse
Bonjour Caroline,
Votre ligne a été suspendue en raison de l'envoi d'une grande quantité de sms.
En raison d'une anomalie, la totalité de la ligne a été suspendue, et pas uniquement les sms.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation.
Nous avons appliqué un geste commercial à hauteur de 50% de votre forfait, qui sera déduit de votre prochaine facture.
Votre ligne est désormais suspendue uniquement au niveau des sms.
Je vous invite à mettre à jour Google Chrome, le Play Store ainsi que le mobile et de le redémarrer, une fois cette manipulation effectuée, nous pourrons remettre en service votre ligne.
Je vous invite à revenir vers moi suite à cette manipulation.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible dapele
Bonjour je suis passé de orange à nrj mobile hier et depuis je n'arrive plus à recevoir ni a passé d'appels alor que avent se changement tout se passait très bien merci de votre...My line isn't activated -
Pouvez vous activer mon option internationale avec web svp ?
Je suis à Amsterdam et j’ai besoins que vous activiez l’option international avec web afin que j’ai accès à la 4g l’étranger (c’est assez urgent) Merci d’avance -
Bonjour, je suis à l'étranger et j'ai besoin de mon RIO mais impossible de vous contacter. Comment je fais ?
Serait-il possible de me le communiquer ou de m'indiquer comment vous contacter ?Bonjour Désirée, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre...
-
-
