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Question en attente de réponse

Bonjour, je voudrais passer en titulaire pour pouvoir commander une nouvelle carte sim svp

LALIE N.
LALIE N.

LALIE N.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
LALIE N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 juillet 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Merci de me contacter

Réponse

Larissa L.

Larissa L.

Niveau
5
15970 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Larissa L.
Date
réponse
r

Bonjour Lalie,

Nous pouvons valider le changement de titulaire et payeur au service client.
Il faut savoir que le nouveau titulaire doit être majeur.

Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisatrice de la ligne.
En effet, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'effectuer une commande pour une nouvelle carte SIM gratuitement depuis l'espace client (premier envoi).

Après analyse, je constate cependant que votre ligne a été remise en service et que vous avez indiqué à mon collègue Antoine avoir retrouvé votre mobile.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Si oui, je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse prendre contact avec nos services s'il souhaite obtenir plus d'informations sur la connexion.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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