Bonjour Lalie,
Nous pouvons valider le changement de titulaire et payeur au service client.
Il faut savoir que le nouveau titulaire doit être majeur.
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisatrice de la ligne.
En effet, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'effectuer une commande pour une nouvelle carte SIM gratuitement depuis l'espace client (premier envoi).
Après analyse, je constate cependant que votre ligne a été remise en service et que vous avez indiqué à mon collègue Antoine avoir retrouvé votre mobile.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Si oui, je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse prendre contact avec nos services s'il souhaite obtenir plus d'informations sur la connexion.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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