Question en attente de réponse
Prélèvement incohérent
Mon conseiller m'informe par message mercredi dernier qu'il m'octroie un mois de gratuité sur juillet et une remise pour le mois d'août. Pourquoi, donc, suis-je facturé ce mois-ci ?
Mon conseil reste informé de nos échanges pour constitution du dossier de plainte en cours...
Cordialement,
Julien Jeauffre
Réponse
Bonjour Julien.
Je vous confirme qu'un geste commercial de 20€ a été enregistré sur votre ligne en date du 13/07. Votre facture de juillet étant déjà édité et donc plus modifiable depuis le 06/07/2022, le geste commercial s'appliquera à la prochaine facture qui sera éditée après le 04/08/2022.
Je vous laisse voir avec votre conseiller bancaire ce qu'il a fait de son coté en geste commercial bancaire, n'ayant pas accès à cette information bancaire.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture montant augmenté
Bonjour, la remise de 5€ sur mon offre ne s'est pas effectué sur ma dernière facture est-ce normal? Merci de régulariser le plus rapidement possible et à l'avenir si cela se... -
Différence entre facture et prélèvement
Ma dernière facture est à 0 euros, ce qui est une erreur, et mon prélèvement à 13.15 euros, j'aimerais avoir la bonne facture svp . merci -
pouvez vous me dire combien j'ai de points concernant mes deux lignes merci d'avance
je ne vois pas les points sur les factures
-
-
