Question en attente de réponse
Attestation non pris en charge
Bonjour,
J'ai acheté un iPhone pro max de chez Apple, et je l'ai perdu.
Mon assurance me demande une attestation de l'opérateur concernant le téléphone et non pas la ligne parce que la ligne ils ont déjà une attestation de suspension de ligne.
Comme je n'ai pas acheté l'iPhone de chez vous donc vous pouvez pas le blocker, je voudrais une attestation comme quoi vous ne pouvez pas le blacklister parce qu'il n'a pas été acheté de chez vous.
Vous l'avez déjà dit dans les messages mais mon assurance veut une attestation sur l'honneur, il suffit de mettre dedans ce que vous m'avez dit par messages.
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Hamza,
Vous envoyer un document qui indique que votre iPhone ne provient pas de votre opérateur ne vous aidera pas. Votre assurance souhaite s'assurer que l'iPhone est blacklisté. Aussi, je vous invite à contacter l'assistance d'Apple sur le lien suivant : https://support.apple.com/fr-fr/HT201472
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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