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Question en attente de réponse

Je part en Italie, j'ai besoin pour cela de plus que 5go, comment faire pour l'augmenter juste sur ce petit délais ?

AURORE F.
AURORE F.

AURORE F.

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Bonjour,
J'ai besoin de plus de 5go pour un voyage en UE de 10 jours, est ce que je peux l'augmenter momentanément ?
Merci

Réponse

Bonjour Aurore,

Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité envers nos services.

Dans votre contrat, je constate que vous pouvez bénéficier de 5 go d'internet en UE et DOM ainsi que appels/SMS/MMS illimités. Nous ne proposons pas de recharges supplémentaires, j'en suis navrée.

Cependant, je vois que vous avez activé l'option internationale avec WEB sur votre Espace Client aujourd'hui le 20 juillet 2022. Celle-ci va vous permettre d'effectuer un hors forfait jusqu'à 60€ puis votre ligne sera suspendue et nous vous demanderons de régler une avance sur facture par CB. Cela vous procurera une marge pour effectuer des usages.

Si besoin, vous pouvez éventuellement vous renseigner pour acheter une carte prépayée directement sur place. Cela peut être plus confortable pour vous.

Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et un agréable séjour. A bientôt sur l'Assistance Mobile !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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