Question en attente de réponse
Facture pour justificatif de domicile
Bonjour
J ai besoin d avoir une facture de téléphone pour servir de justificatif de domicile.
Donc avec mon nom/prénom et adresse postale.
Sur mon NRJ mobile, j ai un message disant que je n ai pas accès à ce service.
Comment faire
Merci
Réponse
Bonjour Isabelle,
En effet, je constate sur votre dossier que l'accès à l'espace client est "restreint" si vous vous connectez avec le numéro de mobile. Ce qui signifie que vous ne pouvez pas utiliser l'ensemble des fonctionnalités de votre compte, car l'utilisateur est différent du titulaire de la ligne.
Pour pouvoir visualiser son contenu dans sa globalité, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de ce contrat. Celui-ci devra se connecter avec son adresse mail comme identifiant et ainsi effectuer toutes les modifications souhaitées, et obtenir les factures en détail.
Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
J'espère avoir répondu à vos attentes. Excellente journée à vous et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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