Question en attente de réponse
Reponse à Alexandre
Bonjour Alexandre
Je suis cliente depuis plus de 10 ans au crédit mutuel et c'est la première fois qu'on me dit de téléphoner au service client pour changer de mobile ...Est ce que c'est difficile de satisfaire le client et lui permettre d envoyer un lien pour visualiser les telephones mobiles ?
D'après vous je dois téléphoner ou passer par l agence bancaire pour être satisfaite, je vous confirme que je ne suis pas satisfaite de ce que vous proposez .Avec SFR c'était bien plus simple quand le crédit mutuel était en partenariat pendant 5 ans ...
De chez soi on pouvait accéder directement aux mobiles et choisir ...
Réponses
Bonjour Dominique,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre fidélité auprès du Crédit Mutuel et je constate que vous faites partie de nos clients les plus fidèles.
Je regrette de lire votre insatisfaction. Je vais tout mettre en œuvre pour répondre à vos demandes.
Pour vous en dire plus je vous propose de vérifier votre numéro de ligne pour prévoir un rappel téléphonique.
À tout de suite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Dorian
Je vous ait laissé un message ici pour me joindre au 02 46 67 62 89,
Vous pouvez me joindre de 11h à 14 h 30
Cordialement
Dominique
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