4G quasi inexistante

Bonjour JAGIENIAK,

Je suis navré que vous ne réussissiez pas à avoir le réseau 4g sur votre mobile.

Ceci peut être dû à plusieurs éléments :

• Avez-vous vérifier le mode réseau de votre mobile pour vous assurer que le réseau 4g ou le mode auto est sélectionné ? ( depuis Paramètres, Connexions, Réseaux mobiles, Mode réseau ).
• Le réseau 4g est-il indisponible où que vous soyez ? (que ce soit au domicile ou dehors, avez-vous déjà pu avoir le réseau 4f ne serait-ce que momentanément ?).
• Avez-vous activé les données mobiles sur votre smartphone ?
Merci d'avance pour vos réponses.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Sophie,

Je comprend totalement votre point de vue.
Néanmoins, je fais partie du Service Client et j'ai bien pris en charge votre demande et vous répond le plus rapidement possible.
Vous ne pouvez donc pas dire que vous n'avez aucun moyen de joindre votre Service Client.

Votre Service Client est joignable sur l'Assistance Mobile, via Messenger, Twitter et par courrier postal.

Je vous recontacte de suite par message privé afin d'organiser un rappel pour vous mettre en relation avec notre Support Technique.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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