Question en attente de réponse
Problème coordonnées
Bonjour,
J'ai de nouvelles coordonnées bancaires et impossible de faire ce changement depuis mon espace client (j'ai suivi toutes les infos mais il n'y a aucun onglet "coordonnées bancaires" ) , j'ai essayé d'appeler services clients , assistance ..soit je n'ai personne au bout du fil , soit ils ne peuvent rien faire pour moi ou me donne des indications qui ne marchent pas et que j'ai déjà tenté de faire . C'est assez urgent , mon prélèvement sera rejeté , je change de banque . Dois-j envoyer mon nouveau RIB par courrier ?
Merci de votre retour
Réponses
Bonjour pour sa je vous invite à contacter nrj mobile sur Facebook ils sont réactif mais attention ce changement coûtent 5€
Bonjour Aurore.
L'accès à votre espace client est en mode restreint, ce qui empêche d'accéder à de nombreuses fonctions comme la mise à jour de votre IBAN.
Je viens de vous débloquer l'accès en mode titulaire (accès total) à votre espace client.
Je vous invite à nouveau à faire la modification depuis votre espace client. Cette modification est gratuite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Mathieu.
Mettre à jour son IBAN est un acte gratuit contrairement au changement du délai de prélèvement qui est en effet facturé 5€.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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