Question en attente de réponse
Prélèvement non-remboursé après désabonnement
Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui ma facture de clôture de mon abonnement. Je devais recevoir le trop-perçu par NRJ Mobile, comme indiqué par votre agent sur ma précédente question : https://www.assistance-mobile.com/questions/2976928-prelevement-22-99e-alors-desabonne
Or je n'ai rien reçu.
Pourriez-vous m'indiquer quand je serai remboursé ?
Merci,
Réponse
Bonjour Antoine,
Je constate que nous avons fait l'envoi d'un remboursement de 19,92€ par virement le 22 juillet 2022.
Nous avons envoyé le virement sur le compte bancaire qui était habituellement prélevé.
Il peut y avoir un délai de 2 jours ouvrés environ pour que votre banque fasse apparaître le montant.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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