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Question en attente de réponse

Confirmation commande non reçu

Rénald D.
Rénald D.

Rénald D.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Rénald D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 juillet 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour,
j'ai commandé une ligne chez nrjmobile.
J'ai réglé 10€ de carte sim, mais je n'ai reçu aucune confirmation de la commande par mail et donc je n'ai pas mon numéro de commande pour pouvoir suivre celle-ci.
Bien cordialement.

Réponse

Larissa L.

Larissa L.

Niveau
5
15970 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Larissa L.
Date
réponse
r

Bonjour Rénald,

En effet, le paiement de la SIM de la commande, effectuée le 25/07/2022, apparaît recouvré.
Après vérification, il s'avère que nous sommes en attente de pièces justificatives.

Le mandat et le contrat signé (électroniquement) sont conformes.
Cependant, la pièce d'identité est manquante.

L'envoi de la commande s'effectue à la validation de l'ensemble des pièces justificatives demandées.
N'hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous afin de vous guider pour envoyer la pièce justificative :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoy…

Si le téléchargement est indisponible depuis le site du suivi de la commande, vous avez la possibilité de renvoyer les pièces justificatives par email :
justificatifs@nrjmobile.fr

Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur votre numéro de commande.
A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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