Question en attente de réponse
Pas de téléphone espagne toujours pas de solution
Mon téléphone ne fonctionne pas en espagne
J'ai bien mis mes données en itinerance
Quand je veux choisir un réseau ça me met ma carte sim ne permet pas d'établir une connexion avec ce réseau
Valable pour tous les réseaux même en automatique
Aidez-moi c'est insupportable
Mon numéro se termine par 23 79
On m'a demandé mes 2 derniers numéros mais je ne peux pas répondre à benetique ni Mathieu
Aidez-moi ça fait 4 jours et toujours rien
Pouvez vous faire qqch merci
Réponse
Bonjour Christelle,
Suite à votre retour, je vous conseille de redémarrer votre Samsung Galaxy A71 puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.
En cas de persistance de l'anomalie, je vous suggère de suivre les étapes suivantes depuis votre smartphone :
- Rendez-vous dans "Applications",
- Puis dans "Num. utiles" (elle peut aussi s'appeler "Services utiles", ou "Numéros utiles" ou "Service opérateur"),
- Puis dans "Support",
- Puis dans "Sélect. Mode",
- Puis dans "Mode manuel",
- Puis dans "International",
- Revenir à l'écran principal de votre smartphone.
- Le redémarrer si aucune barre de réseau n'apparaît après 3 minutes d'attente minimum.
En cas de persistance de l'anomalie, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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