Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à accéder à mon espace pour commander der une nouvelle SIM
Bonjour, je suis la gestionnaire de la ligne pour mon fils.
Cela fait longtemps que j'essaie de me connecter à mon espace pour demander une nouvelle carte Sim car mon fils a perdu son téléphone. Je ne parviens pas à me connecter et lorsque je demande de générer un nouveau mot de passe mon identifiant n'est pas reconnu..merci de bien vouloir me rappeler au ou de m'envoyer directement une nouvelle carte SIM à mon domicile.
En vous remerciant de l'attention apportée à ma demande.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Aaron,
Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et que le profil de l'Espace Client est en mode restreint.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, qui est le seul, habilité à modifier cet accès et à commander une carte SIM.
Le titulaire a un accès spécifique, depuis son Espace Client, en se connectant avec son adresse mail.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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