Question en attente de réponse
Pas de connexion internet malgré l activation de la recharge à 29,99 €
Bonjour, j ai activé et payé il y a 24h la recharge internet 3GO à 29,99 € et cela ne fonctionne pas depuis les états-unis ( Californie)... comment faire? J avai déjà pris l option internationnal il y a 1 semaine.
C est urgent merci.
Charlotte
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Réponse
Bonjour Charlotte,
La recharge souscrite ce 28/07 à 13 h est une recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours.
Elle ne peut être fonctionnelle depuis les USA.
Je vous invite à souscrire à la recharge dédiée :
Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours.
ou
Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours.
La recharge sélectionnée n'est applicable qu'à la Suisse, contrairement à celles citées au-dessus.
Je vous invite également à nous contacter à votre retour en France. Si aucun usage n'a été consommé sur la recharge prise par erreur, nous la régulariserons.
Très bon séjour.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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