Question en attente de réponse
Nouvelle cliente, je n'ai pas d'espace cliente, je tombe toujours sur "ma commande"
Bonjours,
Nouvelle cliente,
J'ai DEUX problèmes à vous soumettre:
je cherche à vous joindre désespérément car il doit y avoir un défaut sur ma carte Sim :J'ai activer ma carte sim le 25/07/2022 et depuis j'ai des beugues dans mon tel qui n'arr^te pas de s'éteindre ou se fige.
et je m'aperçois que n'ai pas d'espace cliente, je tombe toujours sur "ma commande".
D'aprés ce que je lis j'aurais du avoir des nouveaux codes.
Autrement impossible de vous joindre vocalement, aucune aide pour êtres dépanner en direct...
Dans l'espoir d'avoir une réponse rapide.
Cordialement
Réponse
Bonjour Dominique,
Je constate que la ligne active depuis 5 jours.
Si un mobile se fige, l'anomalie ne vient pas forcément de la SIM mais peut être du du mobile. L'anomalie est-elle reproduite dans un autre téléphone ?
Concernant l'Espace Client allez-vous bien vous connecter sur nrjmobile.fr avec votre numéro de mobile comme identifiant ?
Je vous glisse la FAQ concernant la connexion à l'Espace Client via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonjour je souhaiterais changer l'orthographe de mon adresse mais celà ne fonctionne pas. J'habite au 10 impasse des LORANDIERES et non LAURENDIERES 41110 MAREUIL SUR CHER. Merci -
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