Question en attente de réponse
bonjour on m'as prélevé 2 fois ma facture
bonjour vous m'avez prélevé 2 fois mon montant de facture de 12,81 euros ,pourriez vous me renseigner svp merci de votre comprehension
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Nous devions prélever 12.81 €le 15/07.
Ce prélèvement a été rejeté par votre banque le 21/07.
Une représentation du prélèvement a été enclenchée le 22/07.
En parallèle vous avez payé par carte ces 12.81 € le 27/07.
A ce jour, nous avons bien pris en compte le double paiement de ce montant de 12.81 €, de ce fait il sera déduit de votre prochaine facture étant un solde créditeur en votre faveur.
Je vous souhaite une belle journée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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