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Question en attente de réponse
J'ai énormément de mal à passer des appels, envoyer et recevoir des SMS et surtout ma connexion internet est très lente
Le réseau mobile fait beuger mon téléphone, je ne capte même pas la 3G qu'alors j'ai un téléphone dernière génération et il supporte la 5G.
Le problème vient directement de la carte sim sûrement défectueuse.
Cela fait depuis le début de la souscription au forfait que je subit ces problèmes et je n'avais pas pu vous contacter depuis tout ce temps.
Je souhaite que vous m'aidiez parce que sinon je vais devoir résilier très prochainement sachant que cela fait comme je vous ai dis, depuis le début de la souscription de l'abonnement que j'ai ces problèmes constants.
Je n'ai donc pu profiter réellement de 0 mois de ce forfait, je n'ai rien profiter du tout je suis dégouté...
Je souhaiterai que vous changez mon numéro de téléphone également car je reçois en plus de tout cela, des publicités par centaines, des spams et des messages d'arnaques.
C'est vraiment insupportable, je pense franchement que c'est ma pire expérience.
Réponses
Bonjour Zakaria.
Pour trouver une solution à votre problème de réseau et de spams, je vais devoir vous mettre en relation le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Zakaria,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.
Excellente journée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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