Question en attente de réponse
Facture à 9,99
Bonsoir
Pourquoi sur mon espace j'ai 9,99 euros en option 40 go Web, j'ai pas voulu, pourriez vous l annuler ??
Réponse
Bonjour Sarah,
Je suis vraiment navrée pour le désagrément que peut occasionner cette situation.
En effet, notre opérateur met en place des options d'enrichissement de la date pour certains de nos clients.
Avec ce nouvel avantage, vous pourrez surfer en toute tranquillité, connecter vos appareils à internet en télétravail, regarder des vidéos, écouter de la musique,... Tout ça, sans craindre d’être facturé en hors forfait, ou bien de vous retrouver sans internet.
Cette option vous est offerte le 1er mois. Ensuite, vous pouvez la tester pendant 4 mois, et si à l'issue de ces 4 mois, vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez renoncer à votre avantage et vous serez automatiquement remboursé de l'intégralité des mois facturés.
Je constate que vous avez demandé la désactivation de celle-ci le 31 juillet. Cela sera effectif le 12 août 2022. Comme indiqué précédemment, vous serez intégralement remboursée des sommes prélevées.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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