Question en attente de réponse
Appels reçus en Zone 2 00:40:37 23/06-22/07 20,30 24,36
Bonjour
Concernant la dernière facture du 26/06/2022, vous m'avez indiqué des " "Appels reçus en Zone 2 00:40:37 23/06-22/07 20,30 24,36"", je vous confirme que je n'ai reçu aucun appel sur mon téléphone, et dans le cas échéant je vous demande une preuve audio afin de me montrer le contraire.
Je vous prie de bien vouloir rectifier cette facture qui m'a coûté injustement la suspension de ma ligne.
Cordialement
Réponse
Bonjour Ahmed,
J'ai effectué une vérification sur la facture éditée le 26/07 et je vous confirme visualiser des appels réceptionnés depuis le Maroc.
Ces communications ont duré plus de 20 minutes.
Bien entendu, nous n'avons pas la possibilité de vous joindre une preuve audio. Vos conversations ne sont pas enregistrées. Il s'agit là de la confidentialité de nos clients.
Je vous invite à être vigilant si la situation devait se représenter.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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