Question en attente de réponse
J’ai perdu ma carte sim comment je fais pour recommander une autre ?
Je souhaite conserver mon numéro de téléphone
Réponse
Bonjour Salima,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Après vérification, je constate que suite à votre échange téléphonique à ce jour avec le service client, une nouvelle carte SIM a été commandée.
Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.
Les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
Je vous invite donc à patienter.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067
Rassurez-vous votre numéro de mobile, ainsi que votre forfait restent inchangés.
N'hésitez pas à consulter également la FAQ ci-dessous pour avoir la procédure suite à une perte ou un vol :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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