Question en attente de réponse
Carte SIM Cdiscount mobile 40go non reconnue dans mon routeur 4g Huawei b715s-23c
Bonjour .
Je suis nouveau client Cdiscount mobile Je viens de recevoir ma carte SIM forfait 40go. Celle ci fonctionne bien dans mon iPhone et également lorsque je fais partage de connection : Insérée dans un téléphone, pas de souci.
En revanche, je voulais l'utiliser dans un routeur Huawei 4G B715 ( c était le but de mon achat) donc en l'insérant, et en mettant le code PIN cela ne fonctionne pas. Pas de réseau. Le routeur fonctionne bien car je l'ai essayé avec une SIM Free et SFR pas de souci. Il n'est pas bloqué non plus (acheté sur AMAZON).
J ai cherché en vais dans la FAQ de votre site mais rien trouvé
Avez-vous une solution ? J ai essayé l APN NRJWEB (fnetnrj) Et aussi l APN NRJWEB(ofnew.fr) et ça marche pas non plus
j'ai constaté que je ne suis pas le premier à avoir ce souci dans le forum. Mais je ne vois pas de réponse à ce problème. En l'absence de réponse, je serai obligé de résilier mon abonnement (qui n'a seulement que 3 jours d'activation). Avoir une SIM qui marche avec mon routeur pas ne m'intéresse pas malheureusement
Merci de votre aide technique rapide sinon je dois résilier au plus vite ( rétractation dans les 14j au maxi)
Réponse
Bonjour Mourad,
Je regrette les difficultés que vous rencontrez dans l'utilisation de votre carte SIM. Cependant, nous ne garantissons pas le fonctionnement de nos SIM associée à un forfait mobile dans un routeur.
Cependant, nous disposons d'une offre Box 4G, si vous souhaitez en savoir plus je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.cdiscount.com/forfait-internet-tv-mobile/box-...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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