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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai une Alcatel Routeur HH40 je voudrais la redémarrer à distance.

XABI B.
XABI B.

XABI B.

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Suite à des problèmes très fréquents de connexions de notre appareil Alcatel Routeur HH40, nous sommes contrains de le redémarrer régulièrement. Nous sommes actuellement en déplacement, la box est en défaut et à besoin de redémarrer, elle me permet de me connecter à mon système de télé surveillance, je voudrais la faire redémarrer à distance.

Réponse

Bonjour Xabi,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Effectivement, un redémarrage peut être nécessaire pour solutionner votre dysfonctionnement. Cette manipulation ne peut néanmoins pas être effectuée à distance même par notre Service Technique.

Je vous invite à voir avec un proche afin qu'il effectue le redémarrage directement sur le routeur.

Si nécessaire voici une FAQ qui rejoint votre demande : https://www.assistance-mobile.com/questions/1825112-difficultes-acces-internet-mobile

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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