Bonjour Xabi,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Effectivement, un redémarrage peut être nécessaire pour solutionner votre dysfonctionnement. Cette manipulation ne peut néanmoins pas être effectuée à distance même par notre Service Technique.
Je vous invite à voir avec un proche afin qu'il effectue le redémarrage directement sur le routeur.
Si nécessaire voici une FAQ qui rejoint votre demande : https://www.assistance-mobile.com/questions/1825112-difficultes-acces-internet-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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