Question en attente de réponse
Pourquoi encore les 10 euros de frais de rejet puisque le problème a été réglé l
Je comprends plus puisque le pb été réglé
Réponse
Bonjour Michel,
Les 10€ de frais de remise en service concernent la facture di mois de juillet qui a été rejeté.
A titre commercial, je viens de vous mettre en place un geste commercial du montant de ce rejet, qui va se présenter sur votre prochaine facture.
Cependant, le motif de rejet étant "Rejet Prélèvement - Opération non admise", avez-vous renseigné un compte épargne pour le prélèvement de vos factures ? Aucun prélèvement ne peut se faire sur le compte d'épargne, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client pour renseigner le compte chèque : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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