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Question en attente de réponse

Plus de couverture réseau depuis ce matin ...

GUY F.
GUY F.

GUY F.

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Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus de réseau accessible ... j'ai bien sur effectuer les préconisations énoncées dans des messages équivalents :

  • ré-insérer carte sim
  • redémarrer plusieurs fois le mobile
  • effectuer une recherche manuelle de réseau -> msg "aucun réseau disponible"

Je précise que mon réseau était Orange via Cdiscount ... or je viens de lire que Nrj Mobile avait abandonné les options Orange et Sfr pour ne retenir que Bouygues ...

J'ose espérer que mon Opérateur Téléphonique m'aurait prévenu du changement et agi de façon à ce qu je ne sois pas victime d'une coupure de réseau ... à la réflexion, j'en doute !!!

Et maintenant, que faut-il faire ???

Espérant une réponse concrète et efficace, recevez de cordiales salutations, Guy F.

Réponse

Bonjour Guy,

Je suis navré de lire votre retour concernant votre ligne.

Je vous confirme néanmoins le partenariat avec Bouygues Telecom.

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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