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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à passer d'appel comment faire ?

STEVAN T.
STEVAN T.

STEVAN T.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
STEVAN T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 août 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Aucun appel ne passe est-ce que ma ligne est suspendu ?

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Stevan,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je vous confirme que votre ligne est pleinement active et qu'aucun incident réseau n'est déclaré (à ce jour) à Bondoufle. De ce fait, je vous conseille de redémarrer votre Logicom puis de patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise svp.

En cas de persistance de l'anomalie, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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