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Question en attente de réponse

bonsoir à vous ,des numeros de mon mobile concernant les dom tom ,je n'arrive pas à les joindre....pourquoi ?

JEAN MARIUS P.
JEAN MARIUS P.

JEAN MARIUS P.

Niveau
0
1 / 100
point

ça m'indique ...impossible d'envoyer le messages.

Réponse

Bonjour Jean-Marius,

Votre forfait comprend les usages depuis l'Europe (hors France métropolitaine) et depuis les DOM.
Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels pour contacter un autre pays de l'UE ou les DOM.
En revanche, les appels et SMS depuis la France vers l'UE et les DOM ne sont pas inclus et sont facturés hors forfait.
Je vous mets en lien la FAQ sur les "Tarifs et Conditions Générales de Service (CGS)", la tarification internationale se trouve en page 4 et 5, voir le premier tableau pour les communications depuis la France :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022072...
L'activation d'une option internationale est nécessaire pour ces usages, ci-dessous la FAQ pour vous guider sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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