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Réponses
Bonjour Elodie,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate que vous détenez 3 lignes auprès de nos services. De ce fait, j'aurais besoin que vous m'indiquiez les 2 derniers chiffres du numéro concerné par votre demande svp.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
C est la ligne qui termine par 46 40
Elodie,
Suite à votre retour, je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à utiliser votre ligne. De ce fait et si votre demande est toujours d'actualité, pourriez-vous m'indiquer de plus amples détails concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez svp ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Bonjour, nous avons réussi à utiliser la ligne sur un autre mobile. Cependant le mobile allant avec cette ligne il ne fonctionne pas avec cette carte SIM
Bonjour Elodie,
Je vous remercie pour vos précisions. Au regard de l'information que vous indiquez, il apparaît que le dysfonctionnement provient de votre mobile. Ce dernier ne semble pas avoir été acheté auprès de nos services car je constate que vous avez commandé une carte SIM seule avec votre forfait Cdiscount Mobile 40 Go. Par conséquent, je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur pour la mise en place d'un service après-vente.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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transmission de RIO
Bonjour, Merci de me transmettre le RIO puisqu'il m'est impossible de joindre le numéro 3179 ni le service client pour l'obtenir. CordialementBonjour. Numéro xxxxxxx. Merci de m'envoyer mon numéro RIO par courriel. Ceci est aussi pour vous informer que je ne suis pas en mesure d'accéder à votre proposition... -
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