Question en attente de réponse
Recharge web usa qui ne fonctionne pas malgré l'option internationale activée et le téléphone redémarré
Suite à la souscription d une recharge web usa 500Mo hier, ila connexion web ne fonctionne pas. Pourriez-vous m aider svp ?
Réponse
Bonjour Anisse,
Je suis vraiment navrée pour ce désagrément.
En effet, lorsque vous souscrivez une recharge voyage comprenant de la data, il est nécessaire qu'une option internationale soit activée. Actuellement, vous détenez l'option internationale blocage web, qui bloquera la data non incluse dans votre offre.
Tout devrait être fonctionnel. Je vous invite dans un premier temps à redémarrer le mobile si ce n'est pas déjà fait, et activer les données mobiles en itinérances.
Si besoin, voici notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile
Je vous invite également à consulter notre FAQ sur les recharges voyages : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Toutefois, si malgré cela, l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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