je veux appeler en france

Bonjour Zakia,

Vous disposez de 3 ligne, j'ai vérifié les options de chacune et constate qu'une option internationale est bien activée pour toutes vos lignes.
Vous avez mis un blocage web sur deux de vos lignes mais avez autorisé le hors forfait internet sur celle se terminant par 25.
Je vous invite à consulter notre FAQ sur les options internationales :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Soyez vigilant sur l'activation de l'itinérance des données car les connexions internet sont facturées 15,40 euros/Mo.
Voici le lien vers les "Tarifs et Conditions Générales de Service (CGS)", vous trouverez la tarification internationale en page 13 et 14 :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CM_202109_BDT_PART.pdf

Des usages (appels et SMS) apparaissent dans votre suivi consommation depuis les Comores, excepté sur la ligne se terminant par 38.
Est-ce que votre demande concerne bien cette ligne ?
Afin de vous apporter une assistance est-il possible de vous contacter sur une autre de vos lignes ?
Si oui, je vous invite à me donner les deux derniers chiffres et à me préciser s'il vous plait les horaires pour le faire.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Zakia,

Sans réponse de votre part à mes messages publics et privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à poster une nouveau message sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie d'ouvrir un autre fil de discussion pour votre prochaine demande.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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