Question en attente de réponse
Supprimer accès restreint
Bonjour
Je me suis fait volé mon téléphone, je n’ai donc plus de carte SIM. En voulant en commander une sur le site on me signale que l’accès à mon compte est restreint et que je ne peux donc pas faire la demande je voulais donc savoir comment faire pour commander une nouvelle carte SIM ?
Merci d’avance
Réponse
Bonjour Djamal,
Votre niveau d'accès à l'Espace Client est restreint car vous êtes utilisateur de la ligne mais également mineur.
Si vous souhaitez mettre en place un remplacement de carte SIM, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin que les démarches puissent être effectuées.
Je suis navrée pour le vol de votre téléphone.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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