Question en attente de réponse
Option 2€ 40 Go Internet à résilier
Comment faire pour résilier l'option Internet 40 Go à 2€ que je n'ai pas souscrit de mon plein gré ? Impossible de le faire depuis l'espace client. Merci
Réponses
Bonsoir
Déjà l'opérateur doit vous avertir par mail puis si il y a pas de réponse c est considéré que c est d'accord cette pratique est parfaitement légale il fallait exprimer votre désaccord lors de l'envoie du mail
Bonjour Gauthier,
Suite à votre demande, je vous informe qu'un mail a été envoyé au titulaire de votre contrat un mois avant la mise en place de l'option que vous évoquez. Peut-être s'est-il glissé dans ses spams ? En tous cas, je vous confirme que Bouygues Télécom Business Distribution l'a activée sur votre ligne conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.
De mon côté, je viens de vous la résilier. La désactivation sera effective à compter du 06/09/2022, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Si vous avez été facturé, un remboursement automatique va intervenir sur votre prochaine facture ou sur la suivante. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Est ce que mon forfait internet ça marche à Istanbul
Est ce que mon forfait internet ça marche à Istanbul -
Appel wifi pas de connexion
Bonjour. Je souhaiterais activer l'option 'premium' pour les appels en wifi. Je ne peux pas telephoner au service client car je n'ai pas de réseau dans mon trou pour l'instant... -
Changer forfait 4g en 5g
Bonjour, comment passer en forfait 5g? je suis actuellement en 4g et quand je veux migrer vers un forfait 5g je n’ai aucun choix disponible dans la liste. Comment faire ? Merci
-
-
