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Question en attente de réponse
beaucoup de coupures et débit lent pour internet
Réponses
Bonjour Marie-José,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Avez-vous pensé à éteindre et à rallumer votre mobile ?
Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Puis-je vous rappeler sur la ligne 01XXXXXX31 ? Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marie-José,
Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre l'anomalie de connexion internet.
Le technicien vous a invité à réduire la qualité d'image sur Netflix pour qu'il n'y ait plus de ralentissement.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une excellente matinée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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