Bonjour Sarah,
Je vais vous aider. Dans un premier temps, je vais annuler la commande de carte sim comportant une erreur.
Je mets en place la commande d'une nouvelle carte sim de remplacement (gratuite), en mettant en place votre adresse à Soissons (adresse renseignée sur votre dossier).
Le délai de réception est de 48 à 72h00+ les délais postaux. Dés réception de votre carte sim, il sera nécessaire de l'activer.
L'activation peut s'effectuer via l'assistance mobile, le serveur vocal interactif ou le site d'assistance mobile.
Je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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