Question en attente de réponse
Demande de régularisation Facture Recharge Voyage
Bonjour Benedicte, je viens de voir que ma prochaine facture sera de 52,97 € alors que je n est pas pu bénéficier des recharges internet de 29,99 € et celle des 14,99 € pendant les 14 jours. C est injuste.
Je dois être débité que de 7,99 € (forfait habituel). Merci de me régulariser les 44,98 € prélevé à tord. Votre service internet n a pas fonctionné pendant mon séjour au USA et j ai du m organiser autrement sur place pour accéder au wifi que tres partiellement... et cela a engendré des frais sur place et du temps pour rien. Je compte vraiment sur vous pour faire le nécessaire et à mon conjoint également Mr D. Julien qui s est vu une double facturation !
Vous pouvez vérifier sur ma consommation en données internet qui sont à 0!
Aucunes consommation internet n a pu être faite! Alors que je m était bien organisé et renseigné avant mon départ. Ce n ai pas ma faute si vos services n ont pas fonctionné.
Je compte sur vous et votre professionnalisme.
Cordialement
Mme N. Charlotte
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