Bonjour Sylvain,
Je suis vraiment navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
En effet, je constate des rejets de prélèvements pour le motif "sur ordre du client", ce qui indique que vous n'autorisez pas votre banque à prélever le forfait.
Je viens à l'instant de vous envoyer le mandat par mail, que vous pouvez transmettre à votre organisme bancaire afin qu'ils puissent faire une mise à jour de leur côté.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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