Question en attente de réponse
Ligne résilié, impossible accès aux factures
Bonjour, impossible d’avoir accès au facture de mon ancienne ligne résilié. Je n’ai jamais reçu de courrier m’indiquant le mot de passe provisoire.
Aucune aide ni sur l’assistance, encore moins au téléphone. Pouvez-vous m’aider merci
Réponse
Bonjour Fouad,
L'accès à l'espace client est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne en connexion avec un login titulaire uniquement. Le login titulaire étant votre adresse mail.
Après vérification, je constate que l'adresse mail utilisée pour la connexion à l'espace client n'est pas la même que vous avez renseignée dans votre profil. Pensez bien à utiliser la bonne adresse mail.
Pour en savoir plus sur la connexion à votre espace client ou sur la réinitialisation du code confidentiel, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acceder-espace-client-ligne-resiliee
Pour information, nos offres Cdiscount Mobile n'incluent pas de Service Client téléphonique.
Bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Bonjour pourriez-vous rattacher mon contrat actuel à mon adresse mail pour que je puisse avoir accès à mes factures ?
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