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délai livraison carte sim

KARIN S.
KARIN S.

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bonjour
il est indiqué que ma carte sim aurait été expédié le 5/08/2022, nous sommes le 12/08 et je n'ai toujours rien reçu. Pourriez-vous vérifier ou en est cette commande auprès de votre fournisseur ? Merci par avance

Bonjour Karim,

Après analyse de votre, je constate que votre carte SIM a bien été expédiée. Ce qui a déclenché l'activation de votre ligne.

Je vous invite à commander une nouvelle carte SIM.

Vous pouvez effectuer cette commande, depuis votre Espace Client :

  • Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
  • Cliquer sur Confirmer
  • Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
  • Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
  • Renseigner le numéro de téléphone
  • Cliquer sur Suivant
  • Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider

Les délais de livraison sont de 48 à 72 h (jours ouvrés) + les délais postaux.

Dès réception, je vous invite à l'activer. Vous trouverez toutes les informations, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Par mesure de précaution, j'ai suspendu votre ligne.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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